POLÍTICA DE REEMBOLSO
Venta de libros al mejor precio
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir:
Sin uso.
Con todas sus etiquetas originales.
En su empaque original.
Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud de devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: librossubasta@gmail.com
WhatsApp: +57 321 405 2921
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle 47 A Sur #1-77, Bogotá D.C., Colombia
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde realizar el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido enviados sin una solicitud previa de devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes comunicarte nuevamente mediante nuestros canales oficiales de atención.
DAÑOS O PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte la solución correspondiente.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Por motivos comerciales, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Artículos adquiridos en promoción o con descuento.
Tarjetas de regalo o Gift Cards.
CAMBIOS DE PRODUCTO
La forma más rápida de obtener un producto diferente es solicitar la devolución del artículo recibido.
Una vez que la devolución sea aprobada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.
PERÍODO DE REFLEXIÓN PARA LA UNIÓN EUROPEA
Si el pedido fue enviado a un país perteneciente a la Unión Europea, el consumidor tendrá derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
Sin uso.
Con sus etiquetas originales.
En su empaque original.
Acompañado del recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si el reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo estimado para reflejar el reembolso es de hasta 10 días hábiles, aunque este plazo puede variar dependiendo del banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: librossubasta@gmail.com
WhatsApp: +57 321 405 2921
